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Léa Plourde-Archer
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Les critères pour faire partie du réseau de SoumissionRenovation.ca

Dernière modification: 2019/01/09 | Temps de lecture approximatif 3 mins

Une des raisons qui explique que certains propriétaires de maison aient du mal à aller de l’avant avec les projets de rénovation est due au fait qu’ils ont peur de travailler avec des entrepreneurs. Il est difficile de confier un projet d’envergure à une personne que vous ne connaissez pas, et une fois que les délais prévus ont été dépassés, que vos besoins ont été négligés ou que la confiance a été rompue, la magie de votre nouvelle transformation en est affectée.

Voilà pourquoi il est très important que les projets de rénovation soient accompagnés de sentiments positifs et de connexions directes entre les interlocuteurs. Chez SoumissionRénovation.ca, nous sommes conscients de ces facteurs et par conséquent, nous sommes fiers du réseau d’entrepreneurs que nous avons construit.

Voici comment SoumissionRénovation.ca sélectionne les entrepreneurs dans son réseau

Pour les entrepreneurs que nous accueillons dans notre réseau, nous avons un système de classement strict basé sur plusieurs facteurs clés servant à cultiver la confiance et les expériences positives. D’abord, nos entrepreneurs doivent avoir un bon dossier à la cour civile. Cela veut dire qu’il n’y a pas de plaintes en souffrance et qu’ils n’ont pas enfreint les termes d’un contrat récent. Ces critères permettent de garantir que les entrepreneurs ont à cœur l’intérêt de leur clientèle et donnent suite aux projets.

Nous faisons aussi des recherches auprès de l’Office de Protection du Consommateur pour rassembler de l’information au sujet des entrepreneurs que nous choisissons. Si un entrepreneur a reçu une plainte à l’OPC, nous ne les accepterons pas dans notre réseau. Le mandat de l’OPC est de favoriser des rapports honnêtes, respectueux et réactifs entre les entreprises et les consommateurs afin de créer un marché où règne la confiance.

Nous avons la chance d’avoir un organe comme l’OPC pour créer un marché éthique où les acheteurs et les vendeurs peuvent avoir confiance l’un en l’autre. Tout comme l’OPC, SoumissionRénovation.ca utilise son service pour créer un climat de confiance entre les clients et les entrepreneurs.

Les assurances responsabilité-civile de l'entrepreneur

Le domaine de la construction peut être agressif et demandant, ce qui rend nécessaire l’accès à une police d’assurance responsabilité civile qui servira pour protéger l’entrepreneur et les biens du client. L’entrepreneur doit avoir cette couverture afin de se prémunir contre d’éventuelles blessures, des accidents ou des dommages qui pourraient survenir pendant les travaux. Il arrive aussi parfois que l’entrepreneur endommage la propriété en effectuant une mauvaise manipulation des matériaux ou des outils.

Chez SoumissionRénovation.ca, les entrepreneurs doivent partager les informations de leur assurance responsabilité-civile avant d’être acceptés comme membres du réseau. Cela fait en sorte que nous clients sont protégés par rapport aux réclamations associées aux dommages et aux blessures.

Les permis et licences

Tous les entrepreneurs faisant partie du réseau de SoumissionRénovation.ca doivent avoir une licence valide pour la province où ils travaillent, ainsi que pour le domaine dans lequel ils œuvrent. Les licences varient d’une province à l’autre et parfois même d’une municipalité à l’autre. Au Québec, ce sont des licences RBQ qui sont exigées pour les entrepreneurs offrant des services dans le domaine de la rénovation.

Il existe deux catégories principales de licences, soit la licence spécialisée et la licence générale (pour en savoir plus au sujet des licences RBQ, consultez cet article). Toujours au Québec, nous vérifions aussi si la compagnie est enregistrée au Registre des Entreprises et si cet enregistrement est toujours valide.

Dans tous les cas, peu importe où l’entrepreneur travaille, s’il fait partie du réseau de SoumissionRénovation.ca, il possédera les certifications nécessaires. Assurez-vous toujours que si vous engagez un entrepreneur, il ait les licences appropriées pour travailler sur votre projet ou votre maison.

Les commentaires des clients

Nous sommes fiers des expériences positives que les clients nous partagent concernant des entrepreneurs rencontrés à travers notre système. Prenez cette cliente par exemple, qui reflète le genre de retour positif que nous cherchons à créer avec notre service. Les commentaires des clients sont aussi très importants pour nous, alors si vous décidez d’aller de l’avant avec votre projet de rénovation, assurez-vous d’avoir été contacté par le programme de Contrôle de Qualité.

Si ce n’est pas le cas, contactez-nous et nous serons heureux de recevoir tous les commentaires que vous désirez partager par rapport à votre expérience. Avec vos commentaires, nous serons en mesure d’améliorer nos services et d’offrir seulement le meilleur à notre clientèle. En espérant que ces directives concernant le soin appliqué dans le choix des entrepreneurs prouvent que nous prenons à cœur l’expérience du client et voulons absolument offrir un service de qualité à nos clients. 

Auteur: Amanda Harvey

Traduction: Léa Plourde-Archer

Trouver un entrepreneur licencié RBQ et assuré en responsabilité civile

SoumissionRenovation.ca peut vous aider dans vos démarches pour trouver un entrepreneur licencié RBQ et assuré en responsabilité civile. En nous parlant de votre projet, nous vous mettrons gratuitement en contact avec les personnes-ressources adéquates. Vous n’avez qu’à remplir notre formulaire (en quelques minutes seulement) et vous pourrez recevoir des soumissions d’entreprises spécialisées dans tous les types de construction et rénovation.

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