Quel est le processus pour recevoir des soumissions?

Vous pouvez utiliser notre formulaire pour nous faire part de votre projet ou vous pouvez nous contacter pour que puissions vous diriger. Une fois que nous avons reçu votre demande, nous la transmettrons aux meilleurs entrepreneurs de notre réseau qui vous contacteront par la suite.

Quel est le prix pour ce service?

Nous vous offrons ce service tout à fait gratuitement. Les entrepreneurs ne paient qu’un petit montant qui varie généralement entre 5$ et 60$ selon la grosseur du projet potentiel. Puisqu’ils n’ont pas de commissions à payer, ils peuvent continuer à vous offrir un prix compétitif!

Comment est-ce que je peux m’assurer de la qualité des entrepreneurs que vous m’avez référés?

Nous avons un système de classement des entrepreneurs basé sur plusieurs critères dont :

• La qualité des travaux

Nous envoyons des sondages aux personnes qui ont utilisé nos services afin qu’ils puissent évaluer les entrepreneurs qu’ils ont rencontrés

• Le professionnalisme

Nous prenons en compte les commentaires reçus à ce sujet

• La proximité géographique

Ceci est un des premiers critères lorsqu’on fait parvenir les projets à des entrepreneurs

• Les services offerts

Les entrepreneurs cochent les services qu’ils offrent, ce qui veut dire que votre projet leur sera seulement envoyé si ce sont des travaux qu’ils sont en mesure de compléter

À travers notre système, nous vous référons les entrepreneurs qui se classent au haut de la liste pour votre projet.

Est-ce que je suis obligé de sélectionner un des entrepreneurs que vous m’avez référés?

La décision vous revient entièrement quant au choix de l’entrepreneur pour réaliser votre projet : vous pouvez choisir un autre entrepreneur ou même ne pas aller de l’avant avec votre projet.

Combien d’entrepreneurs me contacteront pour mon projet?

Votre projet est unique et cela dépend de plusieurs facteurs dont le moment dans l’année où vous voulez faire les travaux ainsi que le nombre de soumissions voulues que vous aurez indiqué lorsque vous nous aurez fait part de votre projet. Vous recevrez également les coordonnées de ces entrepreneurs pour que vous puissiez les contacter.  Généralement vous pouvez vous attendre à être mis en contact avec 3 entrepreneurs toutefois il arrive que à certains moment de l'année pour des régions spécifiques et des services précis nous ne soyons pas capable de référer des entrepreneurs certifiés.  Lorsque ceci arrive, nous vous tiendrons au courant rapidement et nous vous donnerons des outils pour vérifier les entrepreneurs que vous pourriez rencontrer.

Comment est-ce que je peux faire parvenir mon évaluation suite aux travaux?

Nous procédons à un contrôle de qualité par échantillonnage. Si nous ne vous avons pas contacté, nous serons heureux d’entendre vos commentaires sur vos travaux pour que nous puissions les communiquer aux prochaines personnes qui feront affaires avec cet entrepreneur.

Quelle est votre politique de confidentialité?

Vos informations ne seront partagées qu’avec les entrepreneurs qui vous seront référés. Vous pouvez visiter notre politique de confidentialité sur notre site pour avoir plus d’informations.

Pourquoi demandez-vous mes coordonnées?

Nous demandons vos coordonnées dans le formulaire pour mieux vous aider à réaliser votre projet. Votre adresse courriel nous permet de vous transmettre les informations sur les entrepreneurs intéressés par votre projet. Votre numéro de téléphone permet de vous contacter, nous ou l’entrepreneur, pour discuter plus en détail de votre projet. Votre adresse permet de localiser où les travaux auront lieu et ainsi contacter les entrepreneurs les mieux situés pour mener à bien les travaux.

Pourquoi dois-je donner des détails sur mon projet?

Les détails que vous donnez sur votre projet permettent d’en savoir plus sur ce qu’il y à faire exactement. Ainsi, plus d’entrepreneurs seront intéressés à réaliser vos travaux s’ils ont plus de précisions et cela permettra de trouver les entrepreneurs adéquats pour votre projet.

Est-il nécessaire de faire un budget?

Établir un budget pour vos travaux est crucial. En vous fixant une limite financière, vous permettez aux entrepreneurs d’en savoir plus sur l’ampleur des travaux et vous limitez aussi les risques de dépenses excessives.

Qui êtes vous et qu'est-ce que vous faites concrètement?

Nous sommes une compagnie privée qui met en relation entrepreneurs et clients. Nous envoyons vos projets de rénovation aux entrepreneurs couvrant votre zone géographique et qui font les travaux que vous souhaitez faire. Ceux-ci vous recontacteront par la suite pour vous faire des soumissions.

Les entrepreneurs vont se déplacer?

En général, les entrepreneurs se déplacent pour faire la soumission.  En effet, dépendamment des spécificités du projet,  l’entrepreneur a besoin d’aller voir les lieux pour se faire une idée plus concrète du travail à faire. Un déplacement est donc normalement requis pour faire la soumission.

Quel est le délai pour recevoir une soumission?

Il y a un délai d’en moyenne 48h pour recevoir les appels des entrepreneurs.  Par la suite, le délai de la soumission est variable dépendamment de type de projet, des disponibilités de l’entrepreneur et de vos propres disponibilités. Nous vous suggérons donc de nous communiquer à l’avance le délai approximatif  souhaité pour la soumission et pour le début des travaux de rénovation afin de recevoir plus de demandes de soumissions en lien avec votre projet.

Qu'est-ce qui arrive si j'ai un problème avec l'entrepreneur?

Malheureusement, étant donné que nous traitons des dizaines de milliers de projets par année, il peut arriver dans de rares situations que les choses ne se passent pas comme prévu.Dès que vous constatez le début d'une situation problématique, il faut agir. Vous pouvez d'abord tenter de vous entendre à l'amiable avec l'entrepreneur pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un malentendu. Si le problème subsiste, contactez-nous pour nous faire part de la situation. Nous pourrons alors vous assister et nous tenterons d'entrer en contact avec l'entrepreneur pour trouver une solution.

Les entrepreneurs qui font partie du réseau de SoumissionRenovation.ca sont certifiés, de sorte que vous aurez plusieurs recours si jamais un litige a lieu. Si l'entrepreneur possède une licence RBQ, vous pourriez avoir accès à leur cautionnement de licence si un dédommagement doit avoir lieu.

Enfin, SoumissionRenovation.ca est associé à un organisme qui aide les gens à formuler des mises en demeure, à négocier en ligne et à avoir accès à un avocat à faible coût pour discuter de votre cause. Si vous vivez une situation problématique avec un entrepreneur que nous vous avons référé, nous allons pouvoir vous mettre en lien avec cet organisme et assumer certains frais (dans certaines situations).

Pour en savoir davantage, voici quelques articles utiles dans ce genre de situation:

Le cautionnement de licence RBQ

Les recours légaux contre les travaux mal exécutés

Pourquoi et quand faire une mise en demeure contre un entrepreneur?