À propos de Soumission Rénovation

Qu'est-ce que Soumission Rénovation?

Soumission Rénovation vous met en relation avec des entrepreneurs qualifiés pour vos projets de rénovation en fonction de votre zone géographique, de votre budget et de l’expertise dont vous avez besoin pour réaliser vos travaux. 

Dois-je payer pour utiliser votre service? 

Il est entièrement gratuit pour vous! Le coût de notre service est absorbé par les entrepreneurs de notre réseau qui paient un petit montant variant entre 5 et 100$ selon l’envergure de votre projet. Puisqu’ils n’ont pas de commissions à payer, les entrepreneurs peuvent continuer à vous offrir des tarifs compétitifs!

Quel est l’avantage de passer par Soumission Rénovation plutôt que d’appeler des entrepreneurs moi-même?

En utilisant nos services, vous gagnerez du temps! Soumission Rénovation se charge de vous mettre en relation avec trois entrepreneurs qui sont prêts à travailler avec vous, vous évitant ainsi de chercher et d’appeler des dizaines d’entrepreneurs par vous-même.

De plus, Soumission Rénovation s’engage à vérifier chaque entrepreneur inscrit sur la plateforme. Vous êtes donc assuré de mettre vos travaux entre les mains d'entrepreneurs de qualité et de confiance.

Pour quels types de travaux puis-je faire appel à Soumission Rénovation?

De l’agrandissement de maison à l’installation de climatisation, en passant par les travaux de peinture, tous les services de rénovation sont proposés sur Soumission Rénovation. Parcourez notre site web pour découvrir la trentaine de services que nous offrons.

Comment ça marche?

Comment dois-je procéder pour déposer mon projet de rénovation? 

Vous pouvez remplir notre formulaire en ligne pour nous faire part de votre projet ou vous pouvez nous contacter par téléphone. 

Quelles sont les prochaines étapes après avoir déposé mon projet sur la plateforme?

• Trouvez toutes les informations relatives à votre projet dans votre tableau de bord.
• Recevez les coordonnées de 3 entrepreneurs intéressés.
• Au besoin, prenez rendez-vous pour une évaluation sur place avec le(s) entrepreneur(s).
• Une soumission écrite vous sera généralement remise quelque temps après la visite de l'entrepreneur pour certains projets. Il peut également arriver qu'un prix vous soit donné à l'oral.
• Commencez la rénovation.
• Si vous déposez un projet pour la première fois sur notre plateforme, vous devrez créer un mot de passe pour accéder à votre tableau de bord en suivant la procédure qui vous aura été envoyée par courriel.

Quel est le délai pour être mis en relation avec des entrepreneurs et pour recevoir des soumissions?

Il y a un délai d’en moyenne 48h pour recevoir les appels des entrepreneurs. Par la suite, le délai pour recevoir la soumission dépend du type de projet, des disponibilités de l’entrepreneur et de vos propres disponibilités. Nous vous suggérons donc de nous communiquer à l’avance le délai approximatif souhaité pour la soumission et pour le début des travaux de rénovation afin de recevoir plus de demandes de soumissions en lien avec votre projet.

Combien d’entrepreneurs me contacteront pour mon projet?

Généralement, vous pouvez vous attendre à être mis en relation avec 3 entrepreneurs. Toutefois, votre projet est unique: le nombre d’entrepreneurs référés dépend donc du moment de l’année où vous souhaitez réaliser vos travaux et de vos préférences, lesquels auront été mentionnés lors de la qualification de votre projet. Si nous n’avons pas pu vous référer trois entrepreneurs, vous en serez informé rapidement et nous vous donnerons des outils pour évaluer des entrepreneurs que vous pourriez rencontrer. 

Suis-je obligé de sélectionner un des entrepreneurs que vous m’avez référés?

La décision vous revient entièrement quant au choix de l’entrepreneur pour réaliser votre projet: vous pouvez choisir un autre entrepreneur ou même décider de ne pas aller de l’avant avec votre projet.

Est-il nécessaire de faire un budget?

Établir un budget pour vos travaux est crucial. En vous fixant une limite financière, vous permettez aux entrepreneurs d’en savoir plus sur l’ampleur des travaux et vous limitez ainsi les risques de dépenses supplémentaires.

Garantie des travaux

Qu’est-ce que la garantie des travaux?

Elle permet aux clients de Soumission Rénovation résidant au Québec d’avoir accès, en cas de litige avec un des nos entrepreneurs, à une garantie allant jusqu’à 20 000$.

Quels sont les critères pour pouvoir bénéficier de la garantie des travaux?

Pour bénéficier de la garantie des travaux, le client doit respecter les critères de sélection suivants: 

• le client doit résider au Québec;
• le contrat doit être donné au Québec;
• les travaux doivent être réalisés au Québec;
• les travaux sont effectués par un entrepreneur référé par SoumissionRenovation.ca.

Que couvre la garantie?

La garantie des travaux couvre les situations suivantes:

• les travaux non exécutés (acomptes versés);
• le non-parachèvement des travaux (travaux non terminés);
• les vices et malfaçons découverts, le cas échéant, dans les 12 mois suivant la fin des travaux;
• les frais de justice ainsi que les frais d’intérêts prévus au jugement rendu conformément à la procédure prévue à l’Article 5.

Comment en bénéficier si j’ai un problème?

Pour connaître en détail les différentes étapes pour bénéficier de la garantie des travaux, veuillez consulter notre politique de garantie des travaux.

Nos entrepreneurs 

Comment puis-je m’assurer de la qualité des entrepreneurs que vous m’avez référés?

Nous avons un système de classement des entrepreneurs basé sur plusieurs critères dont :

• La qualité des travaux et le professionnalisme: Nous envoyons des sondages aux personnes qui ont utilisé nos services afin qu’ils puissent évaluer les entrepreneurs qu’ils ont rencontrés.
• La proximité géographique et les services offerts: Lors de l’inscription des entrepreneurs sur notre plateforme, ces derniers doivent renseigner les zones géographiques qu’ils couvrent ainsi que les services qu’ils proposent. Vous serez donc exclusivement mis en relation avec des entrepreneurs de votre région qui possèdent l’expertise dont vous avez besoin pour réaliser vos travaux.

À travers notre système, nous vous référons les entrepreneurs qui se classent dans le haut de la liste pour votre projet.

En plus de vérifier scrupuleusement chaque entrepreneur inscrit sur notre plateforme, nous vous offrons désormais une garantie allant jusqu’à 20 000$ pour vos travaux de rénovation réalisés au Québec.

Module recrutement: trouver un emploi en rénovation

Comment faire pour accéder aux offres d’emploi?

Pour accéder et postuler aux offres d’emplois proposées par nos entrepreneurs, il vous suffit de cliquer ici. La page est également accessible depuis la page principale de notre site web.

Dois-je payer pour voir les offres et y postuler?

Non, notre service est entièrement gratuit pour vous.

Ai-je besoin d’avoir de l’expérience pour postuler aux offres d’emploi?

Cela dépend du besoin des entrepreneurs. Parfois, ils auront besoin d’un employé très expérimenté et parfois non. Le plus souvent, cela sera indiqué dans l’offre d’emploi ou bien vous pourrez directement poser la question à l’entrepreneur. 

J’ai trouvé une offre qui m’intéresse, comment dois-je faire pour postuler?

Pour postuler à une offre, c’est très simple! Il vous suffit de cliquer sur l’offre qui vous intéresse puis de cliquer sur “Postuler”, une fenêtre va apparaître des champs pour renseigner votre courriel et numéro téléphone. 

Si vous le souhaitez, dans l’étape 2 du formulaire, vous pouvez en dire plus sur vous en chargeant votre CV, en donnant votre nombre d’années d’expérience, ou encore préciser si vous possédez une voiture ou non.

J’ai postulé à une offre d’emploi, mais je n’ai pas obtenu de réponse, que dois-je faire?

Il se peut que l’entrepreneur qui a publié l’annonce n’ait pas encore traité toutes les candidatures ou tout simplement que votre profil ne corresponde pas à ce qu’il recherche. Vous pouvez peut-être le relancer par téléphone ou courriel pour savoir ce qu’il en est.

J'aimerais être prévenu quand de nouvelles offres correspondent à mes critères de recherche, comment faire?

Si vous n’avez pas trouvé d’offre d’emploi qui correspond à ce que vous recherchez, vous pouvez créer une alerte. Dès qu’une annonce correspond à vos critères, vous recevrez une notification par courriel.

Je suis tombé sur une offre d’emploi qui me semble frauduleuse ou qui semble manquer d’informations, que dois-je faire?

Il suffit de cliquer sur “Signaler l’offre”, une fenêtre s’ouvrira pour vous demander la raison pour laquelle vous souhaitez signaler l’offre. Votre signalement sera transmis à l’équipe de Soumission Rénovation qui investiguera sur la situation. 

Confidentialité

Quelle est votre politique de confidentialité?

Vos informations ne seront partagées qu’avec les entrepreneurs qui vous seront référés. Vous pouvez visiter notre politique de confidentialité sur notre site pour avoir plus d’informations.

Pourquoi demandez-vous mes coordonnées?

Nous demandons vos coordonnées dans le formulaire pour mieux vous aider à réaliser votre projet. Votre adresse courriel nous permet de vous transmettre les informations sur les entrepreneurs intéressés par votre projet. Votre numéro de téléphone nous permet de vous contacter (nous ou l’entrepreneur) pour discuter plus en détails de votre projet. Votre adresse permet de localiser où les travaux auront lieu afin de contacter les entrepreneurs les mieux situés pour mener à bien les travaux.

Les entrepreneurs vont-ils se déplacer chez moi?

En général, les entrepreneurs se déplacent pour faire la soumission.  En effet, dépendamment des spécificités du projet,  l’entrepreneur a besoin d’aller voir les lieux pour se faire une idée plus concrète du travail à faire. 

Pourquoi dois-je donner des détails sur mon projet?

Les détails que vous donnez sur votre projet permettent d’en savoir plus sur ce qu’il y a à faire exactement. Ainsi, plus votre projet sera détaillé, plus vous aurez de chances d’obtenir des soumissions des entrepreneurs les plus qualifiés pour réaliser vos travaux. 

Avis et réclamations

Que se passe-t-il si j'ai un problème avec l'entrepreneur?

Toute l’équipe de Soumission Rénovation a à cœur de vous donner la meilleure expérience possible avec les entrepreneurs de notre réseau. Cependant, il peut arriver dans de rares situations que les choses ne se déroulent pas comme prévu. 

Dès que vous constatez le début d'une situation problématique, il faut agir. Vous pouvez d'abord tenter de vous entendre à l'amiable avec l'entrepreneur pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un malentendu. Si le problème subsiste, contactez-nous pour nous faire part de la situation. Nous pourrons alors vous assister et nous tenterons d'entrer en contact avec l'entrepreneur pour trouver une solution.

Les entrepreneurs qui font partie du réseau de SoumissionRenovation.ca sont certifiés, de sorte que vous aurez plusieurs recours à votre disposition si jamais un litige a lieu. Si l'entrepreneur possède une licence RBQ, vous pourriez avoir accès à leur cautionnement de licence si un dédommagement doit être effectué.

Enfin, SoumissionRenovation.ca est associé à un organisme qui aide les gens à formuler des mises en demeure, à négocier en ligne et à avoir accès à un avocat à faible coût pour discuter de votre cause. Si vous vivez une situation problématique avec un entrepreneur que nous vous avons référé, nous allons pouvoir vous mettre en lien avec cet organisme et assumer certains frais (dans certaines situations).

Pour en savoir davantage, voici quelques articles utiles dans ce genre de situation:

• Le cautionnement de licence RBQ
• Les recours légaux contre les travaux mal exécutés
• Pourquoi et quand faire une mise en demeure contre un entrepreneur?

Comment puis-je évaluer un entrepreneur après la réalisation des travaux?

Nous procédons à un contrôle de qualité par échantillonnage. Si nous ne vous avons pas contacté, nous serons heureux d’entendre vos commentaires sur vos travaux pour que nous puissions les communiquer aux prochaines personnes qui feront affaire avec cet entrepreneur.