Podcast S2 E3 - Quel est le secret d'un projet agrandissement réussi?

Dans ce nouvel épisode du Podcast Entrepreneurs, M. Luc Giroux de Projet Rénovation Expert et Sarah, notre Directrice des ventes, vont discuter de l'art d'agrandir une maison. C'est quoi un agrandissement de maison? Combien de temps ça prend? Quel impact ce projet peut avoir sur votre vie privée? Écoutez notre expert pour en savoir plus.

[00:00:12.980] - Manef

Et bonjour à toutes et à tous. Comme d'habitude, c'est Manef pour un nouvel épisode de Soumission Podcast Entrepreneur, de Soumission Rénovation. Donc aujourd'hui, on est avec M. Luc Giroux. Vous allez bien?

[00:00:24.360] - Luc

Ça va très bien, vous-même?

[00:00:25.890] - Manef

Ça va super bien. On est aussi avec Sarah. Ça va, Sarah?

[00:00:28.290] - Sarah

Oui, ça va bien, merci.

[00:00:29.450] - Manef

Ça fait plaisir de vous avoir. Donc Sarah, c'est une collègue de bureau. On travaille ensemble chez Soumission Rénovation. M. Giroux, vous êtes partie de Projet Rénovation Experts.

[00:00:38.440] - Luc

C'est bien ça.

[00:00:39.160] - Sarah

Un de nos très bons entrepreneurs chez Soumission Rénovation.

[00:00:41.320] - Luc

Merci.

[00:00:42.060] - Manef

Bienvenue, bienvenue. Encore une fois, ça fait encore plaisir de vous avoir aujourd'hui. Donc, l'objectif, très simple, on va juste discuter, jaser un peu du monde de la rénovation, de la construction ici au Québec. Si vous avez aussi des questions vis-à-vis de Soumissions Rénovation ou autres, on peut échanger dessus. Dans le fond, vous, vous vous spécialisez dans quoi?

[00:01:02.110] - Luc

Je suis entrepreneur général, spécialisé dans les agrandissements, les ajouts d'étages, particulièrement, oui.

[00:01:08.980] - Manef

OK. Dans le fond, quand on parle ajout d'étage, est-ce que vous êtes à l'aise avec un seul type d'ajout? Est-ce que c'est tout le temps des... Est-ce que c'est plus des extensions de maison que vous travaillez?

[00:01:21.950] - Luc

On fait des extensions. Je vous donne un exemple. Vous avez une maison 24x40. Je voulais ajouter un 16x40 à l'arrière pour agrandir la cuisine, un salon. On fait ça. Ou tout simplement ajouter un étage à la maison.

[00:01:39.730] - Sarah

Donc, dans le fond, un ajout d'étage, ce serait vraiment d'enlever le toit existant et de refaire une nouvelle structure sur la base existante?

[00:01:46.040] - Luc

Oui, sur des maisons unifamiliales ou des duplexes. J'en ai un en cours, là, sur la rue Beaudry, un duplex. On ajoute deux étages sur le duplex.

[00:01:55.770] - Sarah

Combien de temps ça peut prendre de faire un ajout comme ça?

[00:01:58.940] - Luc

Entre trois et six mois. Pour une plus petite maison, 20x40, comme je te disais, on y arrive en trois mois, trois mois et demi.

[00:02:07.430] - Sarah

Puis combien de mains de travailleurs ça va prendre pour...

[00:02:11.630] - Luc

J'ai une équipe de menuisiers, toujours de quatre menuisiers. Deux menuisiers, deux apprentis. Ils joignent à nous, les plombiers, électriciens, climatisation, ils joignent à nous toiture, au fil des travaux.

[00:02:25.910] - Sarah

J'imagine qu'il y a beaucoup de sous-traitants aussi qui vont être impliqués dans cette situation-là.

[00:02:29.690] - Luc

Oui, oui.

[00:02:30.210] - Manef

Vous avez commencé avec ce type de job-là? Est-ce que vous avez commencé à faire des agrandissements?

[00:02:33.670] - Luc

Non, non. J'ai commencé dans la construction à l'âge de 18 ans à mon compte. On changeait des fenêtres, on faisait des petits balcons, des choses comme ça. Ça, j'ai fait quelques années comme ça. Ensuite, j'ai eu le plaisir de rencontrer M. Sylvain Allaire de Plomberie Saint-Jérôme. J'ai fait beaucoup, beaucoup de salles de bain pour ce monsieur-là. Parce que lui, lorsque les gens allaient acheter de la plomberie, les gens s'informaient qui pourrait rénover ma salle de bain. Ils me référaient. J'ai fait longtemps avec lui. Et de fil en aiguille, on a upgradé. Est-ce qu'on peut faire ça? Des sous-sols, on a upgradé jusqu'à maintenant. Je peux faire des ajouts, des tâches de 1,3 million en CERA.

[00:03:19.830] - Manef

Là, vous travaillez juste en Montréal ou.

[00:03:21.510] - Luc

Vous allez un peu... Non, Montréal, Rive-Nord. Je laisse la Rive-Sud aux autres.

[00:03:27.390] - Manef

C'est quoi?

[00:03:27.850] - Sarah

Où votre bureau est localisé?

[00:03:30.380] - Luc

Là, maintenant, je suis à Saint-André-d'Argenteuil. Mais mes employés sont tous sur la Rive-Nord ou Montréal. Moi, je me suis construit une maison à Saint-André, mon projet de retraite, puis ça ne me dérange pas de faire la route. Quand je suis sur la route, je travaille. Je suis au téléphone avec des clients, avec des fournisseurs. Ça ne me nuit pas comme quelqu'un qui travaillerait dans un entrepôt. Lui, c'est une perte de temps d'aller du point A au point B. Pas pour moi.

[00:04:01.420] - Sarah

Vous parlez avec Soumission Rénovation pendant vos transports.

[00:04:04.500] - Luc

Oui, très souvent. Et les différents fournisseurs.

[00:04:08.620] - Manef

Dans le fond, dans ce que vous faites, dans votre spécialisation, quel est votre plus grand défi? Qu'est-ce qui vous a pris beaucoup plus de temps à maîtriser ou à cerner dans le domaine?

[00:04:17.790] - Luc

Rassurer les clients.

[00:04:19.450] - Manef

OK.

[00:04:20.010] - Luc

J'ai eu beaucoup d'inquiétudes. C'est normal, c'est un projet d'une vie, un agrandissement. On ne parle pas d'un job de 20 000 piastres, mais d'un job de 400 000 piastres. C'est un projet d'une vie. Toujours m'assurer que le client est au fait de ce qui se passe chez lui. Ça, c'est le plus grand défi, même encore aujourd'hui. J'ai beaucoup d'outils pour les aider. Exemple, un diagramme de Gantt, ça vous parle? C'est une cédule des travaux. On a un cédule, c'est tout bien identifié. Après que j'ai signé un contrat avec le client, je prends une bonne journée avec mon épouse, qui n'est pas la secrétaire.

[00:04:58.190] - Sarah

Elle s'occupe un peu plus de l'administration.

[00:04:59.790] - Luc

L'administration. Merci.

[00:05:01.550] - Sarah

Ça fait plaisir.

[00:05:02.980] - Luc

Et on prépare, tu sais, j'ai comme des cartes, plombier, électricien, tout ça. Puis là, je fais mes différents téléphones aux clients, pas aux clients, mais aux entrepreneurs, pour planifier les travaux. Et lorsque c'est planifié, je remets la cédule au client. Le client, bien lui, il est capable de voir, jour 1, ce qui est sur le chantier, qu'est-ce qu'on fait. Donc, exemple, jour 1, on fait l'excavation. Le jour 2, les fondations, etc. Jusqu'à la fin. Si on dit aux clients qu'on est capable de commencer le 1er avril et revenir le 1er septembre, c'est cané. Toute la démarche, tous mes sous-entrepreneurs sont déjà planifiés et ont réussi à assurer de l'échéancier des travaux. C'est encore cette partie-là qui est la plus difficile pour nous. C'est toujours de rassurer les gens.

[00:05:52.400] - Manef

Ce qui m'intrigue, c'est plus au niveau des prix, parce que vous avez dit que vous traitez des projets, on va dire, de 400-300...

[00:05:56.460] - Sarah

De grande envergure.

[00:05:58.060] - Manef

Voilà. Comment vous encaissez directement la totalité de la job? C'est un échéancier ?

[00:06:05.450] - Luc

Comment ou quoi vous dites?

[00:06:06.840] - Manef

Est-ce que c'est au fur et à mesure que le client... Les versements.

[00:06:10.460] - Luc

Les versements, OK. Les versements, lorsqu'on signe un contrat, dépendamment de l'ampleur des travaux, c'est sûr qu'un projet de 100 000 et d'un projet de 1 million, on ne va pas demander le même dépôt. On demande un dépôt à la signature du contrat et les paiements sont, dans notre cas, à nous, dans notre entreprise, ce n'est pas tout comme ça, mais chez moi, c'est comme ça, c'est selon l'évolution des travaux. En lien avec le diagramme de Gantt, si je pense que le projet va durer dix semaines et qu'il y a 100 000 $ à verser, le calcul est simple, on a conq paiements de 20 000 $ selon l'échéancier. Ça veut dire que si j'ai exécuté les tâches qui sont marquées dans mon diagramme de Gantt, je suis en droit de demander le versement au moment où c'est inscrit dans le contrat. Si les travaux n'ont pas été effectués pour une raison ou une autre, on ne demande pas un paiement au client. Je pense que c'est une bonne façon. Ne jamais donner d'argent à un entrepreneur qui n'a pas exécuté les travaux.

[00:07:03.920] - Sarah

Oui. On entend des histoires d'horreurs par rapport à ça souvent.

[00:07:06.290] - Luc

Malheureusement, il y a encore des entrepreneurs qui sont un peu olé olé dans la construction.

[00:07:14.150] - Manef

J'imagine que pour la plupart des clients, pour ce type de projet-là, c'est sûr qu'il y a un côté où le client va potentiellement aller vers la banque pour obtenir du financement, par exemple, pour son projet. Est-ce que vous, vous pouvez l'aiguiller ou l'aider par rapport au financement qu'il va obtenir ?

[00:07:29.010] - Luc

Non, je ne me suis pas approché de ce fait-là.

[00:07:33.630] - Sarah

Mais il y a beaucoup de banques, par contre, qui vont être mordicus par rapport au fait de fonctionner avec des entrepreneurs comme que Luc fonctionne. De vraiment avoir un échéancier clair, sinon le prêt ne va pas être approuvé, puis la banque directement va débloquer les fonds selon l'échéancier et non débloquer, mettons, le 100 000 $ total d'un coup dans l'approbation au crédit.

[00:07:54.430] - Luc

Particulièrement la Caisse populaire font ça. La Caisse populaire, eux, à certaines étapes, en lien avec le diagramme que je leur remet, en lien avec le diagramme envoi les un inspecteur pour voir si les travaux ont bien été faits. Après ça, ils vont libérer l'argent. Lorsqu'on sait ça d'avance, on ajuste nos versements selon les critères de la Caisse populaire.

[00:08:18.880] - Sarah

J'imagine que ça, ça peut vraiment sécuriser un client.

[00:08:21.800] - Luc

Oui, absolument. Malheureusement, on fait affaire avec toutes sortes de gens. Il y en a qui sont plus rock'n'roll.

[00:08:30.150] - Manef

C'est ça. Par rapport à ça, c'est quoi les red flags que vous pouvez avoir par rapport au client? Qu'est-ce qui vous fait dire que ce client...

[00:08:36.200] - Sarah

Il va causer problème.

[00:08:37.120] - Manef

Exactement.

[00:08:37.980] - Luc

Le client, c'est un petit peu avec l'expérience. Tu sais, à l'âge où je suis rendu, j'ai 29 ans aujourd'hui.

[00:08:45.310] - Sarah

Oui.

[00:08:45.750] - Luc

Non, c'est pas tout à fait ça. X2. J'ai acquis une certaine expérience à rencontrer les clients. C'est bien important pour moi de rencontrer les clients et les messieurs et la madame, le couple, pour aller chercher cette information-là. Si je ne sens pas qu'on va avoir une bonne complicité durant les travaux, je ne vais juste pas soumissionner.

[00:09:08.400] - Sarah

On s'entend des travaux dans votre situation. Ce n'est pas des petits travaux d'une semaine.

[00:09:12.620] - Luc

Non.

[00:09:12.820] - Sarah

C'est six mois de partenariat avec...

[00:09:15.440] - Luc

C'est ça. Je peux passer six mois avec quelqu'un. C'est pour ça que je vous disais de rassurer les clients tout du long. Puis, vous êtes sûrement au courant que c'est la deuxième cause de séparation, les travaux, les rénovations.

[00:09:26.440] - Sarah

Pour de vrai, je n'étais pas au courant.

[00:09:27.360] - Luc

C'est la deuxième cause. La première, c'est l'adultère. La deuxième, c'est les rénovations, la construction.

[00:09:31.460] - Sarah

Qui causent les divorces.

[00:09:35.310] - Manef

Incroyable!

[00:09:35.610] - Sarah

Wow!

[00:09:35.790] - Manef

Mais c'est une étude ici au Québec?

[00:09:38.530] - Luc

Oui, au Québec, peut-être dans d'autres provinces aussi. J'ai vécu des séparations live durant les travaux.

[00:09:47.890] - Sarah

Mais souvent, c'est quoi qui va créer la flamèche? C'est quelque chose qui ne se déroule pas comme prévu pendant les travaux ou ils ne s'entendent pas sur les matériaux?

[00:09:55.480] - Luc

Ils ne s'entendent pas sur les matériaux, les couleurs, les ci, les ça. Même si tu vas les conseiller beaucoup, les gens, tu sais les monsieurs, l'égo, l'égo du monsieur, de la madame ou le couple. On a toutes sortes de gens et ça fait des frustrations. Essaie de me voir entre les deux, là, que non, c'est ça que je veux.

[00:10:15.750] - Sarah

On veut se cacher en dessous du plancher.

[00:10:17.330] - Luc

Oui, oui, oui. Fait que dans ce temps-là, je vais m'interposer un petit peu, là. Bon, ben, on va passer à l'autre étape, là, puis on réglera ça, vous. Réglerez ça ce soir.

[00:10:25.540] - Luc

Incroyable.

[00:10:27.000] - Sarah

On va parler d'autre chose.

[00:10:28.240] - Luc

Ouais, c'est pas drôle, c'est pas toujours le fun. Puis à l'opposé aussi, tu sais, les employés étant des employés, des fois, on met de la musique un peu forte, ça peut déranger les clients. Tu sais, il y a toujours ça. Puis moi, dans mes contrats, j'exige une rencontre à chaque semaine avec mon client, avec le monsieur, la madame ou le couple. J'exige une rencontre une fois par semaine. Ça permet d'éteindre beaucoup d'incendies. Des rencontres et parler de ce qui s'est passé la semaine passée, ce qui va se passer la semaine prochaine, toujours en lien avec le diagramme de Gantt. Est-ce qu'on a changé d'idée pour une couleur, un détail? On n'a pas changé d'idée, tout va bien. Est-ce qu'il y a quelque chose que je peux améliorer? Il y a ça, je trouve que la musique est un peu forte. OK, les boys, quand je vais leur parler, baissez un petit peu la musique parce que ça peut déranger.

[00:11:17.530] - Manef

OK, donc il faut vraiment être au contact avec eux.

[00:11:20.270] - Luc

Oui, toujours. Comme je vous dis, vous allez investir 100, 200, 300, 400, 500 000. Les clients ont des attentes, il faut respecter les attentes.

[00:11:29.560] - Sarah

Puis ce n'est pas dans tous les projets d'agrandissement que la famille va quitter la résidence.

[00:11:35.180] - Luc

Non, je le conseille. Dans certains cas, je l'exige.

[00:11:39.300] - Sarah

Dans l'ajout d'étages, j'imagine que c'est obligatoire.

[00:11:41.750] - Luc

Oui. Il y a des gens qui disent « Ah, bien si j'ai… » –.

[00:11:43.970] - Sarah

« Je reste dans le sous-sol, mettons. »

[00:11:45.250] - Luc

« Je peux demeurer au sous-sol. » Non. Oui, mais un peu plus tard, après que l'étage est ajoutées et tout ça.

[00:11:51.620] - Sarah

Quand on est rendu en finition.

[00:11:54.170] - Luc

Oui. On a fait les étapes les plus risquées, tout ça. Vous pouvez revenir, mais vous restez au sous-sol, mais vous allez vivre les conséquences de la construction. Nous, à 6h30, on est sur le chantier, puis les gars, « Hey, Roger, va me chercher la scie.» La scie part, le compresseur...

[00:12:13.840] - Sarah

T'es dans le sous-sol ou pas, on t'entend.

[00:12:15.360] - Luc

C'est sûr. On va entendre le compresseur, on va entendre la scie, puis on va entendre les... C'est ça.

[00:12:19.820] - Manef

À la fin des travaux, ça peut être une alternative, mais je conçois que pour des gros projets où ça va prendre six mois ou plus...

[00:12:26.730] - Sarah

C'est mieux de se récupérer ici.

[00:12:27.590] - Manef

... trouver un autre logement ou autre.

[00:12:29.460] - Luc

Ouais, il faut. Il faut. J'ai des gens qui ont loué des roulottes, qui ont fait du camping.

[00:12:37.610] - Manef

Très bonne idée. Pour éviter les disputes de couple liées au même projet. C'est nice.

[00:12:41.290] - Luc

Plusieurs fois, plusieurs fois, ça m'est arrivé, cette situation, que j'arrivais dans la roulotte.

[00:12:46.250] - Sarah

Sur le terrain même?

[00:12:47.340] - Luc

Oui, sur le terrain. C'est le fun. J'aime avoir les gens à proximité. Pas dans la maison, comme je vous dis, dans certaines situations, mais j'aime les gens à proximité. Comme ça, ils sont rassurés. Ils sont rassurés de voir ce qui se passe.

[00:13:01.490] - Manef

C'est quel type d'agrandissement que vous traitez le plus ici à Montréal? Est-ce que c'est plus des ajouts d'étages? C'est plus des extensions?

[00:13:06.670] - Luc

Dans mon cas à moi, c'est plus des ajouts d'étages. Tu sais, on va se soumissionner sur différents projets, mais pour quelle raison, je ne sais pas ce qui fait que je vais décrocher plus de contrats des ajouts d'étages que des agrandissements, soit par le côté ou à l'arrière.

[00:13:26.210] - Manef

Dans la faisabilité du projet, est-ce que... je pense que les projets, par exemple, d'ajouter une extension à la maison, coûtent moins cher qu'ajouter un étage. On est d'accord?

[00:13:34.390] - Luc

Ça dépend. Ça dépend des dispositions. Tu sais, s'il faut faire... s'il faut creuser à l'arrière pour faire un sous-sol en dessous de l'agrandissement que vous voulez faire, plus l'agrandissement, plus ça dépend quel genre de... si c'est un toit cathédral ou pas. Il n'y a pas une si grosse différence que ça pour le rendu final. Le rendu à ajouter un étage, je trouve que ça a plus qu'un agrandissement arrière parce que c'est personnel.

[00:14:04.150] - Sarah

Chacun ses besoins aussi.

[00:14:05.510] - Luc

Il n'y a pas une si grande différence que ça pour le même nombre de plis carrés.

[00:14:08.700] - Manef

Est-ce que vous avez une idée du prix au pied carré pour l'ajout d'étage, par exemple?

[00:14:13.360] - Luc

Ça, c'est quelque chose que j'ai de la misère avec. Vous me dire ça, je peux vous le dire, mais on voit ça sur des sites, là, ça coûte tant du pied carré, mais pour deux maisons, l'une à côté de l'autre, ça coûtera pas le même prix au pied carré. Ça dépend comment la maison a été construite. Est-ce que c'est une maison qui date d'avant 70, que les murs ont été faits en 2x4 ou une maison qui date de 1985 que les murs sont en 2x6, c'est pas la même chose parce que ceux qui sont en 2x4, il faut ouvrir les murs à l'intérieur pour ajouter de la structure pour pouvoir supporter le deuxième étage, ce qui n'est pas le cas dans l'autre maison qui est en 2x6. Il y a tellement de facteurs, je ne peux pas vous donner un prix au pied carré. Pis ça, moi, je les prends lorsque je fais une soumission. Tu sais, je rencontre les clients, je regarde quel genre de maison c'est, je prends ces détails-là.

[00:15:02.930] - Sarah

Mais on s'entend qu'il y a quand même un minimum, là.

[00:15:05.090] - Luc

Oui. Mettons un chiffre, là, en trois piastres du pied carré, tu te trompes.

[00:15:10.120] - Manef

Trois?

[00:15:10.320] - Luc

Trois dollars du pied carré, ça va jouer dans ces alentours-là.

[00:15:13.220] - Manef

En ajout d'étages?

[00:15:14.920] - Sarah

C'est pas 300?

[00:15:16.320] - Luc

Oui, excuse-moi.

[00:15:19.110] - Sarah

Moi, le prix que j'avais en tête, c'est un 300$ le pied carré. Je rentre, j'ajoute un affiche tout de suite.

[00:15:25.590] - Luc

Oui, à 300$ du pied carré.

[00:15:26.490] - Sarah

C'est autour de 300$ le pied carré. C'est un prix très médial.

[00:15:29.510] - Luc

C'est avec la finition, un clé en main.

[00:15:33.790] - Manef

Oui, ça inclut... c'est pas juste la...

[00:15:35.820] - Luc

Juste la salle de bain, le baignoire, tout ça, mais tu sais, une baignoire, tu peux trouver chez des grandes surfaces, tu peux trouver une baignoire à 500$, puis tu peux en trouver une dans un autre magasin de plus haute gamme à 5000$, tu les regardes les deux, ils se ressemblent beaucoup, mais pas la même chose. C'est toujours un prix médian, milieu de gamme.

[00:15:57.950] - Manef

Juste une question, pour les projets d'ajout d'étage, où vous enlevez la toiture, est-ce que vous réutilisez la même toiture ?

[00:16:06.440] - Luc

Non. On l'a déjà essayé. Ça n'a pas été un bon résultat. Ça fait longtemps, ça fait des années. Donc, ce que je vais faire, parce qu'il faut être sûr de la température, le plus possible. De la façon que je travaille, on va vérifier pour avoir 48 heures de beau temps. Idéalement, on ne va pas se fier à 100 % là-dessus, mais on va vérifier la météo. Bon, la première journée, on rentre en équipe, une bonne équipe, on arrache la toiture, on fait un plancher. Dans la même journée, on refait le plancher. Sur le plancher, moi je fais fabriquer des toiles, je fais ça à Québec, chez un fournisseur spécial, des toiles imperméables, ça ressemble un peu à une toile de piscine. C'est 100% imperméable, je vais mettre la toile sur le plancher que je viens de faire. Fait que là on est imperméable. Si jamais il pleut, il pleut, c'est tout. Le lendemain, on vient et on monte les murs. On fait les murs, la toile reste là. Après ça, on fait la toiture, la toile est toujours là jusqu'à ce qu'on ait mis le bardeau sur le toit. Après ça, je vais couper la toile en périphérie. On prend la toile, on plie ça, on serre ça, faque là, il n'y a pas plu. J'ai fait un job en ville à un moment donné. Entre deux maisons, on a construit une grosse structure. Sous cette structure-là, on a construit deux étages. Lorsqu'on a enlevé les toiles qui abriaient tout ça, il y avait deux étages de construit.

[00:17:32.320] - Sarah

Dans le fond, la structure que vous aviez bâtie, c'était pour servir de toit temporaire pour l'agrandissement.

[00:17:37.750] - Luc

Oui, c'est une photo.

[00:17:39.190] - Sarah

C'est fou.

[00:17:39.680] - Luc

On a fait cette structure-là.

[00:17:41.300] - Manef

Ok, la photo va s'afficher pour vous aussi.

[00:17:44.000] - Sarah

On va vous la tenter.

[00:17:46.550] - Luc

On a bâti deux étages sous cette structure-là, parce que les deux étages qui étaient sous, c'était fini, c'était joli, c'était beau. Toute la maison était à 100%, il fallait pas qu'il rentre une goutte d'eau là. Quand on a bâti ça, cette structure-là, on a pu bâtir des trucs du métier, parce que ça aussi, il y avait beaucoup d'histoires d'horreur, des toits arrachés, puis il pleut dans la maison.

[00:18:08.100] - Manef

Oui, j'en ai entendu une tournée.

[00:18:09.720] - Luc

Ça m'est même arrivé à moi. On avait fait une structure qu'il n'y avait pas à l'époque. Tu comprends l'expérience, c'est comme...

[00:18:17.200] - Sarah

On fait tous des erreurs, c'est normal.

[00:18:18.300] - Luc

C'est ça.

[00:18:20.040] - Manef

Ça a été géré par les assurances?

[00:18:21.380] - Luc

Oui, ça m'a coûté beaucoup d'argent, mais les assurances ont payé.

[00:18:24.930] - Manef

C'est quoi votre plus gros projet que vous avez?

[00:18:27.670] - Luc

Le plus gros projet? Ça peut être... C'est à peu près en argent un million, un million trois. Ok.

[00:18:36.190] - Sarah

C'était un agrandissement?

[00:18:37.630] - Luc

Oui.

[00:18:38.350] - Manef

Résidentiel?

[00:18:39.370] - Luc

Non, des rénovations. C'était dans le nord, dans le bout du Mont-Tremblant, une grosse résidence qu'on avait. En partie, il y avait beaucoup de pourriture et tout ça.

[00:18:51.100] - Sarah

Ok.

[00:18:51.860] - Luc

On l'a démoli.

[00:18:53.030] - Sarah

Une remise à neuf.

[00:18:54.590] - Luc

Remise à neuf, oui. Puis il y a un agrandissement en même temps.

[00:18:57.440] - Sarah

OK.

[00:18:58.020] - Manef

Et le pire projet, c'est sûr que je veux savoir le pire projet.

[00:19:03.620] - Luc

Le pire projet, oh mon Dieu, au point de vue du travail ou de...

[00:19:08.080] - Manef

Ça peut être, voilà, ça dépend de vous, de comment vous visualisez. C'est dans vous.

[00:19:12.350] - Luc

On est arrivé sur un chantier, là, J'ai des photos aussi, je pourrais vous les envoyer, là. On a démanché un mur, là, puis vraiment, là, les murs à l'intérieur, ils étaient tellement pourris, et même pas pourris, 30 étaient rendus secs qu'ils avaient pourris. Ça s'enlevait comme ça, là, tu sais, avec les mains, là.

[00:19:30.640] - Sarah

Ça s'émiettait, là.

[00:19:31.360] - Luc

Ça s'émiettait avec le 2x4. Je comprends pas que cette structure-là tenait...

[00:19:36.200] - Sarah

Le 2x4 s'émiettait?

[00:19:37.480] - Luc

Oui, on touchait, là, puis ça faisait comme ça, là. Ça descendait en poussière. Je vais vous envoyer des photos.

[00:19:42.760] - Sarah

Comment ça tenait encore debout, c'ti?

[00:19:44.040] - Luc

Comment se fait-il? Ça tenait par la peinture. Wow!

[00:19:46.890] - Manef

Ah oui!

[00:19:48.230] - Luc

T'sais, après on arrachait, on arrachait le toit, on arrachait les murs, mais juste comme ça, cronch, cronch, cronch, puis ça se démangeait.

[00:19:55.700] - Sarah

Est-ce qu'il y avait eu un dégât d'eau ou quelque chose?

[00:19:57.780] - Luc

Non, le monsieur avait décidé de refaire un petit agrandissement à l'arrière. Puis il a dit, bon, tant qu'à faire, on va faire un deuxième sur cet agrandissement-là. Donc, il fallait démancher le toit. Ça tombait en poussière. Il y avait eu de l'infiltration d'eau pendant des années. Puis comment ça se fait que ça rentrait pas dans la maison? Ça se tenait entre les murs, ça sortait à l'extérieur. Lui, il s'en rendait pas compte en dedans.

[00:20:19.330] - Manef

Il vivait à l'intérieur?

[00:20:20.450] - Luc

Oui, il vivait à l'intérieur, puis tout était correct. Il y a un des enfants dans une chambre qui trouvait que ça sentait l'humidité, c'est tout.

[00:20:28.030] - Sarah

L'importance de faire inspecter sa maison avant de l'acheter.

[00:20:31.880] - Manef

Vraiment, wow.

[00:20:33.740] - Luc

Après ça, tu sais, une catastrophe, ben c'est justement, comme vous me parliez tout à l'heure, c'est avec l'expérience qu'on rencontre les gens et tout ça, tu sais. Il y a des chantiers que... Lorsque je ne prenais pas vraiment le temps d'essayer de connaître les gens avant, tu travailles et tu te rends compte qu'il y a une incompatibilité de caractère avec le client. Je vais essayer de vous expliquer quelque chose, c'est facile, c'est clair, on se comprend, moi et vous. Avec cette personne-là, quelque chose qui est aussi clair que 1 plus 1 égale 3. Mais lui, ça faisait ni un, ni deux, ni trois, ça faisait douze, il comprenait rien. C'était difficile. C'était une rénovation qui était difficile. On a quand même rendu le projet à terme. Le client était content. Mais tout du long du contrat, qui a duré plusieurs mois, c'était...

[00:21:29.550] - Sarah

Cassage de tête.

[00:21:30.410] - Luc

C'était un cassage de tête perpétuel pour les employés. J'ai dû jouer au psychologue beaucoup, beaucoup, beaucoup. Mais on y est arrivé.

[00:21:37.440] - Sarah

Avec vos employés ou avec le client?

[00:21:39.120] - Luc

Avec les employés avec parce qu'ils subissaient son caractère. J'ai sorti de là avec beaucoup de fierté, d'avoir réussi à ne pas dire « OK, on s'en va. »

[00:21:49.150] - Sarah

« Fuck off, on finit pas le projet. »

[00:21:50.770] - Luc

C'est ça, non. Ça, ça m'est jamais arrivé et j'espère que ça n'arrivera jamais.

[00:21:54.160] - Sarah

On espère jamais que ça arrive, mais non.

[00:21:55.240] - Luc

On a réussi quand même à satisfaire les clients, puis il nous l'a dit, il nous a donné la main avant de partir. Si j'ai un autre projet, je vous rappelle. Oui, oui, monsieur.

[00:22:04.530] - Sarah

Rappelez-moi, ça va me faire plaisir.

[00:22:06.380] - Luc

Ça va se occuper.

[00:22:07.680] - Manef

Non, c'est nice. Qu'est-ce que j'allais dire? Oui, dans votre équipe, est-ce que vous gérez aussi les plans d'agrandissement?

[00:22:13.440] - Luc

Je réfère à un technologue que je connais. Moi, je n'ai rien à l'interne de ce côté-là. Les clients nous posent toujours la question, est-ce que vous faites les plans? Non, mais je peux vous référer quelqu'un. La personne va faire les plans, il remet les plans au client, après ça, je vais retourner le voir pour continuer ma soumission.

[00:22:36.380] - Manef

Et vous pouvez travailler aussi avec les plans comme ceux des Dessin Drummond?

[00:22:42.060] - Luc

Oui, on peut travailler avec ça. OK. C'est plus difficile parce qu'il manque beaucoup de mesures pour en avoir fait plusieurs. Mais on y arrive quand même.

[00:22:50.100] - Sarah

Mais ce n'est pas plus des constructions neuves, ce genre de plans-là?

[00:22:53.580] - Luc

Oui. Mais maintenant, à Dessin Drummond, ils vont vous faire des dessins pour rénover votre maison. Ah oui?

[00:23:00.820] - Sarah

Est-ce qu'ils chargent le même prix qu'un technologue? Tu es rendu là, pourquoi ne pas faire quelque chose sur votre maison?

[00:23:06.380] - Luc

Je ne connais pas les prix, mais je ne pense pas que c'est leur...

[00:23:10.560] - Sarah

Ce n'est pas leur spécialité.

[00:23:11.720] - Luc

C'est ça.

[00:23:12.280] - Manef

C'est la construction neuve. Construction neuve à prix abordable.

[00:23:17.690] - Luc

Ben oui, parce que là eux vont donner, ça c'est encore une autre histoire. Un client qui m'a appelé l'autre jour, il y avait des plans de Drummond pour construire un garage. OK, un garage avec... une pièce habitable en haut, tout ça. Les plans, ils parlaient de entre 70 et 75 000 $ pour faire le garage au complet.

[00:23:41.610] - Manef

Moi, je trouve que c'est beaucoup.

[00:23:43.130] - Luc

Non, non, c'est pas cher. J'ai fait une soumission. Moi, je l'ai évalué. J'étais à 15 % de plus.

[00:23:50.030] - Sarah

Oui, à l'entour du 100 000$ facile pour une construction de garage.

[00:23:52.420] - Luc

Oui, oui. Ça fait 15%.

[00:23:54.020] - Manef

Moi, je trouve ça beaucoup trop cher.

[00:23:56.380] - Luc

Vous trouvez ça cher?

[00:23:57.300] - Manef

Oui.

[00:23:57.720] - Luc

Pour un garage.

[00:23:59.160] - Sarah

Aujourd'hui, c'est plat. C'est une slab de béton, hein?

[00:24:02.660] - Luc

Oui. Juste l'excavation, l'excavation, puis la dalle de béton, c'est vingt-quelques milles, là.

[00:24:09.090] - Sarah

Tu lui parles des dimensions, là, entre 20 et 30 000.

[00:24:11.880] - Luc

La porte de garage coûte 4000$, les fenêtres autour de ça, 3000$. Tu sais, ça monte vite, là.

[00:24:16.920] - Sarah

Le bois, la toiture.

[00:24:17.960] - Luc

Le revêtement, le bardeau.

[00:24:20.720] - Sarah

Après ça, tu veux une petite mesanine faire ton rangement dans ton garage.

[00:24:23.440] - Luc

C'est ça.

[00:24:24.260] - Sarah

Ça monte vite.

[00:24:24.840] - Manef

Vous avez déjà traité des projets d'agrandissement de maison pour 100 000$? Oui.

[00:24:27.440] - Luc

Oui, oui. Mais l'agrandissement, c'est pas un très grand agrandissement, là.

[00:24:32.770] - Sarah

Mais mettons si on a déjà un garage existant, on veut racheter une chambre au-dessus du garage, ça pourrait se faire dans ces budgets-là.

[00:24:37.940] - Luc

On est dans le 130, 130, 140.

[00:24:38.920] - Sarah

Je connais mes prix, je suis contente.

[00:24:44.500] - Luc

Encore là, ça dépend de la forme du toit. Si on a un toit à quatre versants, Ça coûte plus cher qu'un toit à deux versants pour s'ajuster avec le nouveau toit.

[00:24:58.170] - Sarah

Parce qu'il faut le refaire à quatre versants.

[00:25:01.190] - Luc

Même la structure des quatre versants, c'est plus difficile à travailler qu'un toit en deux versants avec des fermes de toit.

[00:25:06.840] - Sarah

Parce qu'on veut garder l'harmonie de la maison quand on fait l'agrandissement.

[00:25:09.480] - Luc

Oui, c'est ça.

[00:25:11.320] - Sarah

Puis souvent, est-ce que vous allez être obligés de changer toute la toiture ou on va être capable de trouver un matériau qui va être assez semblable à la toiture actuelle?

[00:25:17.090] - Luc

Assez semblable. Généralement, on va y arriver, tu sais. Au pire, on va faire... Si le bardeau est encore vraiment bien, on va faire changer juste un côté. Ça s'adapte bien.

[00:25:31.520] - Manef

Nice. Où on peut vous trouver en ligne? Est-ce que vous avez un site?

[00:25:35.520] - Luc

Oui, j'ai un site internet. Mais là, je pense qu'il est en reconstruction. Mon épouse travaille sur ça. Mais via Soumission Rénovation, je pense qu'on est capable... Il y a un lien là.

[00:25:47.590] - Sarah

Si on fait juste chercher votre nom d'entreprise sur internet, on vous trouve sur Soumission Rénovation, mais avec votre site internet aussi.

[00:25:52.610] - Luc

Oui.

[00:25:53.150] - Manef

Projet Rénovation Experts.

[00:25:55.130] - Luc

DL.

[00:25:56.090] - Manef

Projet DL?

[00:25:57.150] - Luc

Projet Rénovation Experts DL. Dianne-Luc.

[00:26:00.240] - Manef

Dianne-Luc, ok. Ça date depuis quand? C'est quand la création de l'entreprise?

[00:26:04.920] - Luc

Ça fait 20 ans.

[00:26:06.200] - Manef

Ok.

[00:26:07.400] - Luc

Celle-là, ça fait 20 ans. Moi, ça fait 40 ans que je suis dans le domaine. J'ai une autre entreprise avec un associé dans le passé. Oui.

[00:26:14.020] - Manef

Et après, parfait.

[00:26:15.780] - Sarah

On a un homme d'expérience avec nous aujourd'hui.

[00:26:17.700] - Manef

Totalement. Totalement. Et ce n'est pas évident, les projets que vous traitez, c'est vraiment...

[00:26:24.070] - Sarah

L'agrandissement de maisons, je pense que c'est un des... c'est, selon moi, beaucoup plus complexe que la construction neuve.

[00:26:29.340] - Manef

Parce qu'on part d'une base déjà créée.

[00:26:31.840] - Luc

Un entrepreneur qui fait des maisons neuves, tu lui demandes de faire une rénovation, il va avoir des difficultés parce qu'il y a tellement de trucs et des façons de faire. Le contraire, un entrepreneur en rénovation, il va être capable plus facilement de faire des trains d'une maison neuve, mais il va la fabriquer moins vite parce que l'autre a beaucoup d'expérience. On appelle ça, les gars de ROF, ils montent ça de maison libre. Dans la rénovation, ça se fait plus lentement. Parce qu'il faut toujours prendre en considération ce qu'il y a déjà dans l'environnement.

[00:27:07.440] - Manef

Excellent. Ça m'a fait extrêmement plaisir de vous avoir aujourd'hui.

[00:27:11.300] - Luc

Moi aussi.

[00:27:11.640] - Manef

Pour toutes les personnes qui seront intéressées. Est-ce que, dans le fond, je pense qu'on a, sur Sommission Rénovation, s'ils font la recherche, ils auront accès aux numéros de téléphone directement ?

[00:27:21.490] - Sarah

Oui, oui.

[00:27:21.890] - Manef

Tant qu'ils peuvent vous contacter ?

[00:27:23.550] - Luc

Oui.

[00:27:24.250] - Manef

Parfait. Voilà, on a une petite carte.

[00:27:27.910] - Luc

Ici.

[00:27:29.390] - Manef

Si vous voulez, je peux vous donner le numéro directement. Si vous avez de quoi noter, ce sera le 514-294-8189. Et c'était un plaisir. Je vous remercie. Je te remercie aussi, Sarah, d'être présente aujourd'hui.

[00:27:41.550] - Sarah

Ça fait plaisir.

[00:27:42.620] - Manef

C'était Manef avec vous, comme d'habitude. Et je vous dis à bientôt. Bye bye.