Soumettez notre formulaire rapide et obtenez des devis maintenant!
3 minutes de lecture
3 minutes de lecture
Informations et actualités sur le secteur de la constructionLa nouvelle Déclaration de services aux citoyens de la RBQ
Dans le cadre d’un article précédent, nous avons abordé l’obligation prochaine pour les entrepreneurs de réaliser un certain nombre d’heures de formation à chaque deux ans. Cette mesure s’inscrit dans le cadre d’une réforme entamée par la RBQ et ce, à la suite de plusieurs critiques dont la Corporation des maîtres électriciens du Québec.
Soulignons notamment le rapport de la vérificatrice générale peu flatteur à l’égard de l’organisation et qui a fait état de plusieurs correctifs à apporter afin que celle-ci puisse jouer son rôle de protection à l’égard des consommateurs qui font réaliser des travaux de rénovation à leur domicile.
Suite à plusieurs déclarations promettant un changement de cap, la RBQ vient tout juste de publier une Déclaration de service aux citoyens. Que devez-vous donc savoir à son propos?
Tel que mentionné sur le site de la RBQ elle-même, la déclaration vise à réitérer l’engagement de l’organisation envers la population québécoise et à améliorer les mécanismes mis en place afin de mieux répondre aux ''besoins, attentes et préoccupations de ses clientèles et de ses partenaires''. Notons que la dernière mouture de ce document remonte à 2014 et que l'arrivée de cette toute nouvelle version était donc fort attendue.
La RBQ fut la cible de très nombreuses critiques récemment, que ce soit par l’intermédiaire des médias ou bien du rapport de la vérificatrice générale publié le 2 juin dernier à l’assemblé nationale. Les commentaires négatifs ont fusé de toutes parts et font état de plusieurs problématiques dont :
la passation des mêmes examens depuis 2008 ;
un manque de collaboration entre les divers départements (mentionné par Sylvain Lamothe, porte-parole de la Régie du bâtiment du Québec) ;
un manque de surveillance sur les chantiers de construction ;
un manque de contrôle et de moyens pour s’assurer des compétences détenues par les entrepreneurs en construction;
la présence d’informations insuffisantes dans le Registre des détenteurs de licences pour assurer la protection du public ;
des délais trop courts pour permettre la dénonciation d’un vice de construction ;
des montants de cautionnement parfois insuffisants pour indemniser adéquatement les propriétaires victimes d'un vice de construction quelconque.
Afin de paver la voie aux changements à venir, la RBQ a récemment fait part de la mise en place de son « projet Virage service plus ». Ce dernier fait état de l’intention de l’organisation de remettre au cœur de ses priorités la qualité de son service à la clientèle. Les engagements se divisent en plusieurs catégories, que nous présenterons dans un tableau à des fins de clarté.
Les objectifs à atteindre | |
Engagements généraux |
|
Pour l'application des normes et de la réglementation |
|
Pour la délivrance d'une licence |
|
Pour la délivrance d'un permis |
|
En matière d'inspection |
|
En matière d'enquête |
|
Pour le traitement des plaintes |
|
Pour les plaintes en matière de sécurité, de qualité de travaux et de travail sans licence |
|
Pour les plaintes contre des administrateurs des plans de garantie et des organismes d’arbitrage |
|
Pour les plaintes concernant le cautionnement de licence |
|
En matière de qualité des services aux citoyens |
|
Précisons que de nouveaux examens pour l'obtention des licences feront leur apparition prochainement afin de remplaceer les vieilles versions qui prévalaient depuis 2008. Soulignons que ces examens seront enfin informatisés et ce, à partir de l'été prochain. Afin d'améliorer la surveillance sur les chantiers de construction, l'arrivée de 128 inspecteurs devrait également se concrétiser.
Hormis les engagements ciblés et mis de l'avant par la RBQ, il importe de mentionner que l'organisation promet une reedition des comptes sur une base annuelle. Qui plus est, elle affirme maintenant se doter d'éléments concrets lui permettant de contrôler et de vérifier l'atteinte de ses objectifs.
En dernier lieu, l'imposition d'une formation continue obligatoire (dont le nombre d'heures peut varier en fonction de divers critères) permettra certainement d'offrir un meilleur gage de qualité aux propriétaires qui confient leurs projets de rénovation aux détenteurs d'une licence RBQ.
Vous aimeriez en apprendre davantage au sujet de la formation obligatoire pour les entrepreneurs? Consultez notre article La formation obligatoire: que faut-il savoir?
SoumissionRenovation.ca peut vous aider dans vos démarches pour obtenir des soumissions pour votre projet de rénovation de maison. En nous parlant de votre projet, nous vous mettrons gratuitement en contact avec les personnes-ressources adéquates. Vous n’avez qu’à remplir notre formulaire (en quelques minutes seulement) et vous pourrez recevoir des soumissions d’entreprises spécialisées.
Dernière modification 2023-11-07
Actualités du secteur, témoignages, technologies et autres ressources.
N/A • 29 janv. 2024
Plusieurs métiers de la construction offrent de belles perspectives professionnelles, que ce soit pour les travailleurs qui souhaitent se réorienter et changer de cap ou bien pour ceux qui désirent se perfectionner. Voici un aperçu de quelques-uns de ces métiers prometteurs!
SoumissionRenovation.ca • 15 déc. 2023
L’impression 3D en béton représente l’avenir de l’habitat pour l’humanité. Vous pensez que c’est une exagération? Pas du tout, car d’ici 2060, ce sont 230 milliards de mètres carrés qui devront être construits pour abriter nos nouveaux concitoyens, soit la taille de la ville de Paris chaque semaine pendant 40 ans.
Cynthia Laferrière • 07 nov. 2023
Progrès, innovation et écologie sont des concepts qui font partie de notre culture dans plusieurs domaines et le secteur de l’immobilier ne fait pas exception. En matière d'architecture, les possibilités n’ont maintenant d’égales que votre imagination.
SoumissionRenovation.ca • 07 nov. 2023
La sous-couche de toiture n’est pas un luxe. Elle est l’élément qui vous garantit une habitation saine, protégée des intempéries.
Léa Plourde-Archer • 07 nov. 2023
Le dosseret de cuisine joue un rôle à la fois pratique et esthétique. Il sert à protéger les murs qui sont souvent exposés à nos élans culinaires créatifs (qui n'a pas déjà fait voler des gouttes de sauce un peu partout dans la pièce ?). C'est aussi un élément esthétique qui peut servir à créer une cohésion visuelle dans la pièce, harmonisant les armoires du haut et celles du bas, ainsi que le comptoir.